Seja Bem vindo a LH Tecnologia, Para facilitar o entendimento de seus objetivos em atendimento eletrônico pedimos que nos escreva estas observações que entraremos em contato o quanto antes. Caso queira também pode baixar questionário e enviar para comercial@lh.com.br

Segue questionário padrão que irá nos auxiliar na percepção de qual solução irá de encontro aos seus objetivos.

1 - Qual o segmento de sua empresa?

2 - Qual o tipo de atendimento de maior ocorrência em sua empresa (Ativo ou receptivo)?

3 - Quantas chamadas diárias de atendimento ativo e receptivo?

4 - Qual a duração aproximada de cada ligação?

5 - Existe a necessidade de gravação destas ligações? As gravações serão parciais ou totais?

6 - Quantas PA´s (posições de atendimento) sua empresa possui?

7 - Quantos troncos (linhas telefônicas) existem? Qual o protocolo (R2, ISDN, SIP, Analógico)?

8 - Quantos ramais? Analógicos e/ou Digitais?

9 - Qual o modelo do seu PABX? Existe PABX em filiais?

10 - Seu atendimento acessa Banco de Dados ou Web Services?

11 - Nossa URA possui alguns módulos que a otimizam, existe interesse em alguns deles?
CTI - ASR (Reconhecimento de Voz) - TTS (Text to Speech) - SoftPhone - Gravador - Report (Relatórios)

Cordialmente,
LH Tecnologia - Departamento Comercial