O que é o produto LH Alive Report?
É uma solução flexível que coleta informações geradas por vários tipos de softwares, gerando relatórios e gráficos para suporte de decisões estratégicas.

Qual a finalidade do produto?
Qualquer software pode gerar a informação que será coletada e armazenada pelo LH ALIVE REPORT. Com esta informação armazenada adequadamente, conseguimos gerar relatórios e gráficos analíticos de forma simples, rápida e interativa.

Quais benefícios o produto pode trazer a minha empresa?
1 - Você pode gerar relatório de qualquer software e de qualquer fornecedor.
2 - Promove uma visão ampla de sua rede de atendimento;
3 - Identifica falhas e otimiza o atendimento;
4 - Gera relatórios com muita facilidade, economizando na adequação de recursos.

Quais relatórios eu poderei acessar?
Com LH Alive Report será possível criar diversos relatórios, conforme sua necessidade.

Com relação à facilidade da interface, eu mesmo posso criar meus relatórios?
Qualquer pessoa com acesso ao produto poderá criar os relatórios de maneira muito fácil e intuitiva.

É possível acessar a monitoração e os relatórios fora da empresa?
Sim. Poderá acessar seus relatórios de qualquer máquina que acesse a internet.

Qual o nível de segurança do produto?
O produto possui autenticação por senha e hierarquia (maior segurança aos níveis de acesso).

É possível gerar relatórios default e recebê-los diariamente por email?
Sim. Você poderá configurar os relatórios que deseja receber por e-mail e configurar lista de destinatários e a hora de envio.

Qual estrutura eu preciso para implantar o LH Alive Report?
Qualquer máquina que possua um servidor Tomcat e um banco de dados que pode ser Oracle ou SQL Server. Recomendação de processador Core 2 duo 1.8 GHz, 2G de RAM e HD de 80G. Sistema operacional Linux ou Windows.

Com o LH Alive Report é possível trabalhar com outros fornecedores de URA ou Gateways?
Pode-se trabalhar com qualquer fornecedor de URA ou Gateways que possam gerar informações de suas atividades , o produto foi desenvolvido para sistemas heterogêneos. No mesmo servidor de relatório é possível coletar e processar dados gerados por diversos softwares (Gateways, URAs, scripts, etc...).

Quanto tempo será necessário para instalar o produto?
A instalação é muito rápida e a customização só depende da quantidade de relatórios que se deseja configurar. Os relatórios podem ser desenvolvidos "on the fly". Não há necessidade de configurar todo o software para começar a receber os relatórios, i.e., a cada relatório configurado você já consegue receber as informações.

Qual a capacidade do produto? É apenas para grandes Call-Centers?
Atende desde pequenos ambientes, com menores envios de dados até grandes ambientes onde são gerados milhares de informações simultâneas.

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