| - Facilidade na instalação e operação; |
| - Possui Screen Pop, acesso as informações da chamada na tela; |
| - Conceito UUI (User to use Info) acesso a dados do cliente capturados na URA; |
| - Permite conferências em grupo; |
| - Identificação de atendentes ativos, inativos ou em estado de espera; |
| - Parametrização e estatística das pausas (registro das saídas dos atendentes nas PA´s); |
| - Desenvolvido em linguagem de grande reconhecimento no mercado (.Net); |
| - Permite integração com CRM através de DLL, ActiveX, WebServices, Sock, entre outros; |
| - Grande flexibilidade de integração com sistemas de telefonia; |
| - Possui amplos recursos de parametrização para configurar conexões; |
| - Atendimento automático. |
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